ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری: منظور از روز کاری ، روزهای شنبه تا 5 شنبه به جز تعطیلات عمومی در ایران است.
استفاده از خدمات وب سایت و همچنین ثبت سفارش در تمامی 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکانپذیر است.
– کلیه سفارشات ثبت شده در صورت موفقیت آمیز بودن به صورت خودکار در صف پردازش قرار می گیرند.
– فروشگاه طهران همواره در تلاش است تا سفارشات را به بهترین نحو ممکن تامین و به دست مشتریان برساند. با این وجود در صورتی که موجودی کالایی به پایان برسد حق لغو سفارش و استرداد وجه حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری برای فروشگاه طهران وجود دارد. مشتریان می توانند در صورت تمایل به جای دریافت وجه سفارش کالای دیگری را جایگزین نمایند.
– در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی کالا و یا انصراف توسط مشتری مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب ثبت شده در پنل کاربری مشتری واریز می شود.
– فروشگاه طهران این حق را دارد تا در صورت بروز خطا در قیمت گذاری و محاسبه ارزش ریالی یک کالا اقدام به لغو سفارش نماید و وجه پرداختی را تا حداکثر 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری در پنل کاربری واریز نماید. کاربر با ورود به سایت فروشگاه طهران می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– تهران فرم مجاز است در هر زمان بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری اقدام نماید. این اقدام ممکن است به دلایلی مانند عدم موجودی کالا صورت گیرد.
– کاربران می بایست در هنگام ثبت سفارش فرم مربوطه را با دقت تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ثبت اطلاعات ناقص امکان تحویل سفارش وجود ندارد. فروشگاه طهران این حق را دارد تا در صورت ناقص بودن اطلاعات ثبت شده اطلاعات تکمیلی را از کاربر درخواست نماید. همچنین کاربران می توانند در هنگام ثبت سفارش اطلاعات شخص دیگری را به عنوان تحویل گیرنده ثبت نمایند.
– تحویل گیرنده سفارش در هنگام دریافت بسته موظف به ارائه کارت شناسایی معتبر خواهد بود. به همین دلیل نام و نام خانوادگی ثبت شده توسط کابر در هنگام ثبت سفارش می بایست با اطلاعات کارت شناسایی وی مطابقت داشته باشد. خریداران محترم لازم است تا از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که اطلاعات آن با اطلاعات سفارش دهنده تطابق داشته باشد اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به توضیح است که این کار به منظور جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی ، نظیر خرید با کارت های سرقتی در نظر گرفته شده است.
– امکان پرداخت در محل تنها برای سفارش هایی که محل تحویل آن ها در شهر اصفهان است امکان پذیر می باشد. فروشگاه طهران این حق را دارد تا در هر زمان به هر دلیلی این امکان را غیر فعال نماید.
– تحویل سفارش در مکان های عمومی مانند رستوران ، کافی شاپ ، پارک ، خیابان و … امکان پذیر نیست و آدرس تحویل گیرنده می بایست دقیق ، دارای شماره پلاک و واحد و به طور کلی قابل استناد باشد.
– در صورت استفاده از کد تخفیف در هنگام ثبت سفارش ، پس از نهایی شدن خرید در صورت لغو سفارش کد تخفیف استفاده شده باطل می گردد و امکان پرداخت وجه آن وجود نخواهد داشت.
– در رابطه با ارسال اکسپرس محل تحویل سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) می باشد.
– افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و این امر هیچ گونه حقی را برای مشتری به وجود نمی آورد. همچنین تا پیش از نهایی شدن سفارش هرگونه تغییری در موجودی یا قیمت کالاها بر روی سبد اعمال خواهد شد. بنابراین توصیه می شود تا کاربران در صورتی که قصد جدی در خرید یک محصول (به خصوص محصولاتی که در فروش ویژه قرار دارند) را دارند در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به نهایی کردن سفارش خود اقدام نمایند. لازم به توضیح است که یک سفارش در صورتی ثبت نهایی می شود که شما کد پیگیری را از طریق پیام کوتاه دریافت نمایید.
بدیهی است که فروشگاه طهران هیچ گونه تعهدی نسبت به تامین کالاهایی که به صورت موقت درون سبد خرید قرار داده اید ، ندارد.